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財務・経営管理ソフトウェア開発事業社

眠ったままのアンケートデータをコンテンツ制作に活かす方法とは!

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現代のビジネス環境において情報をいかに活用できるかが、企業の成長を左右するうえで重要な要素です。

例えば、イベントで集計したアンケートの内容は、新しい商品やサービスのアイデアを生み出すための貴重な情報源になります。しかし、多くの企業では眠らせたままで終わることが少なくありません。

本記事は、過去イベントで獲得したアンケートの情報をもとにホワイトペーパー(以下、WP)制作に活かした事例です。

実施背景

今回のご依頼背景は、下記課題を定常的に支援している広告施策の定例会にていただいたためです。

クライアント課題

既存リード向けに商材を訴求するコンテンツの制作に必要な素材が不足しており、ナーチャリングが進められずにいる

商材ターゲット

売上高1,000億円以上の経営管理システム利用者(経理・財務・経営企画部門)

集めるだけから、次の施策に活かすデータへ

まず、コンテンツの種類や企画内容など具体的なアウトプットを検討するためのヒアリングを実施しました。

ヒアリングを重ねる中、過去イベントで集計した複数回分のアンケートデータが眠ったままになっていることが判明したため、我々はこのデータが今後の機会創出の素材として活用できると考えました。

コンテンツの種類はクライアント課題であるナーチャリング用のコンテンツ不足解消と、営業現場でも合わせて活用できるWPの作成を提案しました。

WP自体の作成は今回クライアント側で実施するため、ITCは下記STEP1のアンケートデータの整理からSTEP3の導線設計までを一任いただきました。

アンケートデータの成形・加工からダウンロード資料作成まで

STEP1|アンケートデータの整備と抽出
従業員数や売上高など欠損データの補完および分類項目の統一

STEP1では膨大なアンケートデータの中から商材ターゲットに該当する回答を抽出する作業に取り掛かりました。

しかし、抽出に必要な「売上高」や「従業員数」などの企業情報が揃えられていない回答が散見していたため、不完全なアンケートデータを整理するところからはじめました。

表記が統一されていない箇所やアンケートによっては項目自体がなく欠損している個所など、揃っていない項目の整理と情報の補完作業を実施。そのうえで、下記表のターゲットのみのデータを抽出したアンケートデータを作成しました。

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いただいたアンケートデータを項目ごとに整理

※整理イメージ

STEP2|課題の分析と特定
回答の集計と傾向の分析・考察

続いてのステップでは抽出したアンケートデータから回答者の導入中の商材やその課題感、今後の検討ニーズなどの回答を集計していきます。

集計できた項目ごとに全体の回答傾向とそこから推測できる課題とニーズを導き出し、クライアントとのやりとりを通じて、考察を交えた分析結果をまとめていきました。

最終的にまとめた分析結果の内容から顧客のソリューションと結び付きが濃い「データ収集」「指標管理」「分析機能」の3点をWP内に載せることにしました。

課題分析

STEP3|構成案と導線設計
WP制作に向けたレイアウト作成

STEP3では分析・考察した情報をもとにWP作成のためのレイアウト作成に移ります。

レイアウト内の順番は、商材への関心度を上げることと、さらなる情報を探しに行ける導線設計を意識しました。

全体概要と集計結果から始め、分析結果と課題傾向の考察へと続き、結論として課題に合わせたクライアントソリューションの紹介と該当するページやQRへ誘導する形で進めました。レイアウトにはテキスト情報だけでなく、設問ごとの集計データを図解で可視化する内容も含まれます。 

作成したレイアウトは最終的にクライアント側のテンプレートに流し込みWPとして完成させました。

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アンケート結果の分析をもとにレイアウトを作成

まとめ

本事例は既存データを活用した新たなマーケティングプランにつながるソリューションになります。「自社で集めたデータを十分に活用しきれていない」といった課題をお持ちの方はぜひ本取り組みを参考にしてみてください。

また、ITCはWP作成に限らず状況に合わせた最適なマーケティングプランをご提案することができます。興味のある方はぜひ、お問合せください。

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