顧客が逃げていく動画とは？～B2B動画新時代の到来～

最初のテーマはB2B動画の実態ということでお話ししていきます。
まずは、昨今のB2B動画のあるあるとして、映像が乱れてしまうことや資料が見づらいことが挙げられますが、いかがでしょうか。

クリエイティブの立場としては、紹介している資料の字が小さすぎることがあるあるとして挙げられます。
伝えたいことが多いとは思うのですが、文字数よりもデザインを変えて伝えやすくする必要がありますね。

プラットフォーマーの立場として、Brightcoveを採択いただく企業様の例として、メディカルのお客様で手術中の手元の映像が乱れずに配信できるため、映像が乱れず、高品質な状態で配信できることができます。

ありがとうございます。他にも昨今のB2B動画のあるあるとして、従来に比べ、視聴者が求める質が高まっていることや、視聴環境が変わってきているという印象を受けますがいかがでしょうか。

まず、視聴者が求める質についてですが、先ほどもお伝えしたように、ウェビナーの内容が伝わりづらいと、どうしても資料だけもらえれば、と感じる方が出る傾向にあると思います。
また、質という点以外にも、ウェビナーの時間を事前に自分のスケジュールに追加される機能のような前後の体験も昨今では視聴者に向けて必要になってきていると感じます。

私も、営業という立場としてよく移動中のタクシーの中でスマホからウェビナーを聞くことが多く、見たい資料があった時だけ画面を観るというのはよくあります。今後は耳で聞いても理解される内容を考えていかないといけないと感じます。

Brightcoveなら、視聴者体験という意味では、自社のデータとBrightcove側のデータを合わせることで、誰が何％観てくれているのか、また個人だけでなく、全体としてどこが一番視聴されている、もしくはされていないのか可視化することができます。

皆さんありがとうございます。松岡さん、上記の有馬さんからありました前後の体験が大事であるとありましたが、これに関して、現在お客様などと取り組んでいる内容はございますか。

決められた時間の中で必ず視聴してもらおうというのは難しいと思いますが、ビジネスにつなげるという意味でも、視聴者がどこに興味を持ってもらえているのかを知る必要があります。その際に重要になってくるのがフォローアップになります。いかに次のウェビナーも観てみたいと思える工夫ができるかが大事になってきます。

私もフォローアップの内容は大事だと感じています。実施したウェビナーをそのままアーカイブに残すのではなく、2、3分程度に要約し、動画の内容を簡単に把握できるものに直すなどの工夫があると視聴者に易しいと思います。

テーマ１ではB2B動画の実態を振り返ってきましたが、ここでは、B2B動画の変遷を振り返っていきます。有馬さん紹介をお願いします。

B2B動画の変遷として大きく分けますと、3つございます。
まず1つ目として、下記図にございますように、B2Bの企業様で動画の活用が活発になったのは2010年頃だと考えます。ここから約10年で飛躍的に製品動画や会社紹介などのB2B動画の生産が増えてきました。その中でも、本格的にCMをやり始めたのもこの時代からだと思います。

続いて2020年～2022年のパンデミックの時代を2つ目として挙げさせていただきます。コロナの影響により、会社の情報発信場がZoomウェビナーなどのオンラインプラットフォームにがらりと切り替わりました。

そして最後は、2023年以降のアフターコロナによる新しいB2B動画時代です。フィジカルの選択肢とオンラインの選択肢を本格的にビジネスに貢献するために活用していく時代に入っているかと考えます。

松岡さん、大丸さんこれらの変遷を振り返り、これからの時代はビジネス貢献が必要だと有馬さんよりありましたが、これからのB2B動画の時代をどう捉えておりますでしょうか。

B2B動画2.0まではウェビナーを行えば一定数案件化まで繋がっておりました。しかし、似たようなウェビナーが乱立してきたことで、最近のウェビナー参加率が悪化しており、できていたこともできないと、手詰まりに感じられるお客様も増えてきました。今後重要になるのは、上記図にもございますように、「ファンを育成する」つまり、企業のことを好きになってもらい、製品やサービスを知ってもらうようなシナリオが必要になってくるかと感じています。

特に最近、お客様から相談ベースでいただいているのが、ハイブリットでのライブ配信でございます。ハイブリットの大きなメリットは参加者の時間やお金の節約が挙げられます。首都圏でライブを行う際に、ライブだけでなくオンラインでも配信することで、遠方の方の旅費も時間も節約させて参加への負担を軽くさせることができます。

ありがとうございます。やはりこれからはいままでの動画でやウェビナーの形でというよりも複合的に色々なことを絡めながら行っていくことが大切だということですね。