【BtoB商材の購買行動に関するアンケート調査】

～BtoB商材でも、製品やサービスを検討する段階においてはスマートフォンによるWebサイト閲覧が約5割に～

2019.01.17

　株式会社ITコミュニケーションズ(本社：東京都千代田区神田小川町、代表取締役社長：池田俊幸)では、BtoB商材の認知あるいは検討段階から購入・導入に至る購買プロセスにおいて、国内企業の実態を把握するため、「BtoB商材の購買行動に関するアンケート調査」を実施し、その結果を公開いたしました。
　BtoB商材でも、製品やサービスを検討する段階においてはスマートフォンによるWebサイト閲覧が約5割に達し、PC/スマートフォンを使い分けて情報を収集していることが明らかになりました。ユーザー企業にとって購入の選択肢に残る製品・サービスになるためには、情報収集者のニーズや閲覧デバイスなどの環境を考慮し、情報提供の内容やタイミングを設計することが重要だと考えられます。

国内BtoB商材の購買行動に関するアンケート調査

BtoB商材の認知あるいは検討段階から購入・導入に至る購買プロセスにおいて、国内企業の実態を明らかにするため、「BtoB商材の購買行動に関するアンケート調査」を実施しました！デジタルマーケティング強化のヒントとして、本資料をぜひご活用ください。

資料ダウンロード

調査サマリー

・製品やサービスを検討した際、収集した主な情報源は？
　　「各種Webメディア」が 49.0％でトップ
　　次いで「提供企業のWebサイト」が 35.3％、「テレビ」が 31.9％

・製品やサービスを検討した際、参考にしたWebサイトのコンテンツは？
　　「製品／サービス情報」が 87.9％でトップ
　　次いで「価格／料金表」が 65.0％、「実績／事例情報」が 61.1％

・製品やサービスを検討した際、スマートフォンで企業のWebサイトを閲覧したか？
　　「スマートフォンで閲覧した」が 49.7％、「スマートフォンで閲覧しなかった」が 49.7％と同率

・企業１社からのメールマガジンの配信頻度としてどのくらいが適当か？
　　「月に1～3回」が 32.8％でトップ
　　次いで「週に1～2回」が 25.4％、「面白ければ配信頻度にこだわらない」が 18.4％

本アンケート資料のダウンロードはこちら

■製品やサービスを検討するきっかけ（情報収集初期）は、Webだけではなく、テレビも有力な選択肢に。

Q1.あなたが最近関わった、製品やサービス検討のきっかけ（情報収集初期）になった主な情報源を５つまでお選びください。（n=445）

「各種Webメディア」が 43.8％となりました。次いで「テレビ」が 36.0％、「提供企業のWebサイト」が 27.4％。BtoBを対象にした調査ではありますが、検討のきっかけとなった情報源として「テレビ」の比率が比較的高いと感じる方も少なくないのではないでしょうか。

■製品やサービスを検討した際、参考にしたWebサイトのコンテンツは「製品／サービス情報」次いで「価格／料金表」、「実績／事例情報」の順に。

Q3.先の設問（Q2）で「提供企業のWebサイト」を選択した方にお聞きします。あなたが製品やサービスを検討する際に参考にしたWebサイトのコンテンツをすべてお選びください。（n=157）

製品やサービスを検討する段階で、収集した主な情報源として「提供企業のWebサイト」を選択した方に、参考にしたWebサイトのコンテンツを聞いたところ、「製品／サービス情報」が 87.9％でトップ。「価格／料金表」が 65.0％、「実績／事例情報」が 61.1％と続きました。また、「ダウンロード資料（製品概要・仕様書等）」の 44.6％、「ダウンロード資料（ノウハウ集・レポート等）」の27.4%などの充実が、差別化のポイントになる可能性も考えられます。

■企業からのメールマガジンの配信は、頻度よりもターゲットとのマッチングを優先するべきか。

Q8.あなたは、提供企業１社からのメールマガジンの配信頻度としてどのくらいが適当だと思いますか？（n=445）

提供企業からのメールマガジンとして、適当だと考える配信頻度を聞いたところ、「月に1～3回」が 32.8％でトップとなり、次いで「週に1～2回」が 25.4％、「面白ければ配信頻度にこだわらない」が 18.4％となりました。内容にも大きく影響を受ける可能性は高いものの、メールマガジンによる情報収集ニーズは一定数あるとみられます。